Brukervilkår for Merivo

Disse vilkårene gjelder når du bruker Merivo, både appen og nettsidene. Ved å opprette en konto godtar du vilkårene.

Merivo drives av Dot AS (org.nr. 835 231 062), registrert i Norge.

1. Om Merivo

Merivo lærer opp salgskonsulenter som selger tjenester fra partnerne våre til norske bedrifter, mest på telefon. Partneren leverer tjenesten og tar seg av kundene etter salget. Merivo driver appen, listene og opplæringen.

Tjenestene i appen er blant annet:

• Payout Partner: fakturering uten eget firma
• Ringli: booking, påminnelser og AI-resepsjonist
• Dagens Media: reklame på skjermer i treningssentre
• Munin: studieapp
• Hugin: markedsplass for lærere og elever

Merivo kan legge til, endre eller fjerne tjenester.

2. Registrering og konto

• Du må være minst 16 år og ha BankID.
• Du registrerer deg med BankID via Payout Partner. Navn og e-post hentes derfra. Brukernavn og passord velger du selv.
• Nye salgskonsulenter har et oppstartsmøte. Du får full tilgang når Merivo har godkjent kontoen.
• Kontoen er personlig. Du kan ikke gi den bort eller la andre bruke den.
• Du er ansvarlig for det som skjer på kontoen din.

3. Din rolle

Du er selvstendig oppdragstaker, ikke ansatt i Merivo. Du bestemmer selv når og hvor mye du jobber.

• Du skal beskrive tjenestene ærlig og slik de står i manuset og opplæringen.
• Du skal ikke love noe tjenesten ikke gir, og ikke presse noen til å kjøpe.
• Du skal følge norsk lov, blant annet markedsføringsloven og reglene for telefonsalg.
• Du kan sende e-post til kunder fra appen. E-posten sendes fra en adresse hos tjenesten du selger, på dine vegne. Du er ansvarlig for det du skriver.

4. Hva du tjener

• Samtaletid: Du får betalt per samtale over 2 minutter i økter du fullfører. Satsen følger rangen din.
• Ukesbonus: Fullfører du alle øktene i uka, får du det du tjente på dem en gang til. Se punkt 19.
• Salg og møter: Du får provisjon når kunder du har skaffet kjøper. Noen tjenester betaler et fast beløp, andre en prosent av det kunden betaler hver måned så lenge kunden er aktiv.
• Payout Partner: Du får 1 % av alt kunden din fakturerer. Payout Partner betaler dette direkte til deg.

Satsene for hver tjeneste og rang står i appen. Merivo kan endre satsene med 30 dagers varsel i appen.

Provisjon gjelder bare så lenge kunden betaler. Sier kunden opp, stopper provisjonen for den kunden.

5. Utbetaling

• Alt du tjener utbetales den 12. hver måned, for det som ble tjent og betalt måneden før.
• Alle utbetalinger går som lønn gjennom Payout Partner AS. De trekker skatt og arbeidsgiveravgift og rapporterer til myndighetene. Har du eget firma, fakturerer Payout Partner for deg.
• For å få betalt deler Merivo navn, beløp og arbeidsperiode med Payout Partner.

6. Verving og lag

• Du kan verve nye salgskonsulenter med lenken din. Når den du verver rykker opp på karrierestigen, får du et fast beløp per trinn, til sammen 10 000 kr når de blir Closer. Den du verver får også bonus. Beløpene per trinn står i appen.
• Du får bare bonus for dem du verver selv, ikke for dem de verver igjen.
• Du kan ikke verve deg selv.
• Leder du et lag og er Closer, får du 15 % av det medlemmene tjener på salg (20 % som Seniorcloser). Medlemmene mister ingenting.

7. Karriere (rang)

Karrierestigen går fra Ny selger til Seniorcloser. Du rykker opp når du når kravene for neste trinn, målt i samtaler over 2 minutter, holdte møter og close rate. Rangen bestemmer satsen per samtale, provisjonen og hvilke lister du kan ringe. Kravene står i appen, og Merivo kan endre dem med rimelig varsel.

8. Kira

Kira er en chat i appen som svarer på spørsmål om tjenestene, manus, innvendinger og hvordan appen brukes.

• Kira bruker Claude fra Anthropic. Det du skriver, og opplysninger om kunden du spør om (bedrift, kontaktperson, tjeneste, status og notater), sendes til Anthropic for å lage svaret.
• Anthropic bruker ikke disse dataene til å trene modellene sine.
• Chatten lagres i Merivos database i EU. Du kan slette den.
• Kira er et hjelpemiddel. Du er selv ansvarlig for hva du sier til kunden.
• Du velger selv om du vil bruke Kira.

9. Samtaler, opptak og medlytting

Du ringer fra appen over internett. Samtalene går gjennom Merivos egne servere og teleoperatøren DIDWW, fra tjenestens nummer, ikke ditt eget. De bruker ikke mobilminuttene dine og vises ikke i telefonens anropsliste. Appen trenger tilgang til mikrofonen.

9.1 Opptak

• Når du har samtykket i appen, tas alle samtaler du ringer fra appen opp, både din og kundens stemme.
• Opptakene brukes internt: til opplæring, til kvalitetssikring og til å kontrollere at appen ikke blir misbrukt. De er også dokumentasjon for deg.
• Opptakene deles ikke med noen utenfor Merivo. Unntaket er leverandørene som lagrer og behandler dem for oss, og de kan ikke bruke dem til noe annet.
• Opptak lagres i EU og slettes automatisk etter 90 dager, eller før hvis du sletter dem eller kontoen avsluttes.
• Samtaler i nettversjonen kan gjøres om til tekst av Deepgram for å vise manuset som passer underveis.

9.2 Medlytting

• Andre på laget ditt og Merivos administratorer kan lytte på samtaler mens de pågår, og sende deg tekst-hint.
• Den som lytter kan ikke snakke i samtalen.

Personvernerklæringen forklarer hvordan samtaledata behandles.

10. Kundelister

• Bedriftslistene bygger på offentlige opplysninger fra Brønnøysundregistrene: navn, organisasjonsnummer, adresse, kontaktinfo og bransje.
• Kunder kan reserveres til deg en periode, slik at andre ikke ringer dem.
• Bedrifter kan be om å bli fjernet fra listene.
• Du skal behandle opplysningene om kundene etter personvernreglene.

11. Varsler

Appen kan sende varsler om møter, kunder, utbetalinger og laget ditt. Du kan skru dem av i appen eller på telefonen.

12. Det du ikke har lov til

Dette kan gi stengt konto med en gang:

• Falsk eller villedende markedsføring
• Spam, masseutsending eller aggressivt salg
• Flere kontoer, eller å dele kontoen med andre
• Å jukse med samtaletid, rang, verving eller provisjon
• Fiktive salg, eller salg til deg selv eller din egen husstand
• Å bruke Merivo til noe ulovlig
• Å legge ut krenkende, truende eller hatefullt innhold i appen

13. Innhold i appen

Du er ansvarlig for det du legger ut. Du kan rapportere innlegg og blokkere brukere i appen. Vi går gjennom rapporter, vanligvis innen 24 timer, og fjerner innhold som bryter vilkårene. Brukere som bryter dem kan bli utestengt.

14. Rettigheter

Merivo eier appen, merkevaren, manusene og opplæringen. Du får bruke dette i salgsarbeidet for Merivo, men ikke kopiere eller dele det videre uten skriftlig lov.

15. Ansvar

• Partneren er ansvarlig for tjenesten kunden kjøper.
• Merivo lover ikke at du vil tjene et bestemt beløp. Det avhenger av innsatsen din.
• Vi prøver å holde appen oppe hele tiden, men kan ikke love at den aldri er nede.

16. Avslutte kontoen

• Du sletter kontoen under Profil, Innstillinger, Slett konto.
• Kontoen fjernes innen 30 dager. Lønns- og regnskapsdata må vi ta vare på i 5 år etter bokføringsloven.
• Det du har tjent før du sluttet, blir utbetalt som vanlig den 12.
• Merivo kan stenge kontoer som bryter vilkårene, med en gang.

17. Endringer

Vi kan endre vilkårene. Store endringer varsler vi i appen minst 14 dager før. Bruker du appen etter at endringen gjelder, godtar du de nye vilkårene.

18. Lov og tvister

Norsk lov gjelder. Vi prøver først å løse uenighet i minnelighet. Går ikke det, er Oslo tingrett verneting.

19. Regler for Ukas bonus

• Ukas bonus er en bonus fra Merivo for samtaler over 2 minutter. Den er gratis. Du betaler ingenting, satser ingenting og kan ikke tape penger.
• Alle aktive salgskonsulenter kan få den. Beløpet regnes ut fra øktene du fullfører, rangen din og hvor mange uker på rad du har klart målet. Reglene står i appen under Hjelp.
• Bonusen utbetales den 12. hver måned sammen med resten, som lønn via Payout Partner.
• Juks gir ingen bonus og kan gi stengt konto.
• Apple Inc. er ikke sponsor av, eller på noen måte knyttet til, bonuser eller konkurranser i appen.

20. Kontakt

Spørsmål om vilkårene: post@merkurnorge.no eller 922 33 902.